Palu, INFO_PAS – Dalam upaya terus meningkatkan kualitas pelayanan publik dan mewujudkan zona integritas menuju Wilayah Bebas dari Korupsi (WBK), Rumah Tahanan Negara (Rutan) Kelas IIA Palu mengajak masyarakat, khususnya pengunjung, untuk aktif mengisi survei. Survei yang dimaksud adalah Survei Persepsi Kualitas Pelayanan (SPKP) atau Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) dan Survei Persepsi Anti Korupsi (SPAK), Kamis (4/9/2025).
Bertempat di Ruangan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP), Langkah ini diambil sebagai bentuk komitmen Rutan Palu dalam mengevaluasi kinerjanya secara transparan dan akuntabel. Melalui SPKP/SKM dan SPAK, Rutan Palu berharap mendapatkan masukan langsung dari masyarakat yang merasakan layanan, sehingga setiap kekurangan dapat segera diperbaiki.
Survei SPKP/SKM dirancang untuk mengukur tingkat kepuasan masyarakat terhadap berbagai layanan yang disediakan Rutan Palu, mulai dari proses kunjungan hingga interaksi dengan petugas. Sementara itu, survei SPAK berfokus pada persepsi masyarakat terkait upaya pencegahan korupsi dan integritas seluruh jajaran Rutan.
Operator Survei Rutan Palu, Prisky Maradin Pamaru bersama Petugas Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) secara rutin mensosialisasikan pentingnya kedua survei ini, Mereka menjelaskan bahwa partisipasi masyarakat sangat krusial, karena data yang jujur dan apa adanya akan menjadi bahan evaluasi yang berharga.
“Setiap kali Anda selesai berkunjung, Anda bisa langsung memindai kode QR yang tersedia dan mengisi survei. Ini akan menjadi bahan evaluasi kami untuk meningkatkan kinerja,” ujarnya.
Partisipasi masyarakat dalam survei ini menjadi salah satu indikator penting dalam penilaian pembangunan Zona Integritas. Hasil dari survei ini tidak hanya menjadi laporan di atas kertas, tetapi juga menjadi dasar untuk melakukan pembenahan konkret. Kepala Rutan Palu, Fani Andika, menegaskan bahwa data dari survei adalah “data yang berbicara” dan harus direspons dengan aksi nyata.
“Biarkan data yang berbicara agar kita dapat mengukur dengan jelas kualitas pelayanan yang telah kita berikan,” tegas Karutan. (Sm)
HUMAS RUTAN PALU
#kemenimipas
#pemasyarakatan
#guardandguide
#humasimipas
#infoimipas
#faniandika
@kemenimipas
@ditjenpas
@pemasyarakatansulteng
